Allgemeine, übergreifende Bezeichnung für die verschiedenen Verfahren und Methoden, regulierend sowie Gewalt verhindernd und beendigend auf die Parteien und die Austragung von Konflikten einzuwirken. Sie zielt auf die Herbeiführung konstruktiver Lösungen, die von allen Parteien und Beteiligten akzeptiert werden können.